- Comment être certain que les produits commandés sur La Fourchette sont de bonne qualité ?
Les produits que nous commercialisons ont été choisis avec le plus grand soin par notre équipe directement au MIN de Rungis. Une fois votre panier validé, notre équipe le prépare, directement depuis Rungis, et l'expédie dans nos camions. Cela garantit la fraicheur et la qualité de nos produits.
La chaine du froid est parfaitement respectée ; les produits sont acheminés dans des conditions de température et d'hygiène strictes qui nous permettent de livrer des produits préservés de tout réchauffement.De plus, nous évitons les intermédiaires et les plateformes logistiques ; nous livrons ainsi dans les plus brefs délais. Nous contrôlons les produits tant au départ qu’à l'arrivée.
Selon les saisons et vos suggestions nous modifions notre offre régulièrement.
- Comment être sûr de payer le juste poids ?
Le poids des produits vendus à la coupe (fromages) ou au calibre (fruits et légumes à la pièce, poissons et viandes par portion) peut ne pas être exactement celui qui a été commandé.
Nous garantissons les écarts que nous compensons comme suit :
S'ils sont à votre avantage, si le poids est supérieur à celui indiqué sur le site, nous vous offrons la différence.
Sinon, nous indiquons automatiquement la différence sur votre facture et déduisons la différence de prix.
- Mon produit préféré n’est pas vendu sur le site ?
Nous vous invitons à en faire part à notre service client, par mail, à l’adresse suivante : contact@lafourchette.ro Notre équipe étudiera votre suggestion avec la plus grande attention et s’efforcera de répondre au mieux à vos attentes.
- Comment payer mes achats ?
Vous avez deux solutions : soit avant la livraison, par transfert bancaire. Soit, en espèces, directement au chauffeur lors de la livraison.
- Que se passe-t-il si je ne suis pas là lors de la livraison ?
Vous pourrez récupérer vos achats à un point relais. Néanmoins, la livraison vous sera facturée.
- J’ai besoin d’une facture. Est-ce possible ?
Oui.
